Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, aanvraag, opdracht en overeenkomst tussen Beyond Merchandise en de klant, ook als die via de website, per e-mail of op een andere manier tot stand komt.

Onze producten en diensten zijn bedoeld voor bedrijven, organisaties en zelfstandig ondernemers. Wij leveren niet aan consumenten.

Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

2. Aanvragen en offertes

Een aanvraag via de website is vrijblijvend. Op basis van je aanvraag sturen wij een offerte op maat, inclusief bedrukking en verzending, tenzij in de offerte anders staat.

Een offerte is geldig tot de datum die in de offerte staat. Staat er geen datum in, dan is de offerte 14 dagen geldig.

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte, op de website of in andere informatie binden ons niet.

Voorbeelden, afbeeldingen en configuratorvoorbeelden op de website geven een indruk. Aan kleur, formaat en positie daarvan kun je geen rechten ontlenen. Bepalend is de drukproef die je goedkeurt.

3. Totstandkoming van de opdracht

Een opdracht komt tot stand als je een offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of als je de offerte in Mijn account goedkeurt.

Wijzigingen na de aanvaarding gelden alleen als wij die schriftelijk bevestigen. Extra kosten door wijzigingen brengen wij in rekening.

4. Logo's, ontwerpen en drukproef

Je levert logo's en ontwerpen bij voorkeur aan als vectorbestand (AI, EPS, PDF of SVG). Als wij een bestand moeten omzetten of natekenen, laten wij vooraf weten of daar kosten aan verbonden zijn.

Je staat ervoor in dat je het recht hebt om de aangeleverde logo's, teksten, namen en ontwerpen te gebruiken, en dat die geen rechten van anderen schenden. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden hierover.

Voor elk bedrukt product ontvang je een digitale drukproef. Controleer de proef op spelling, positie, formaat en kleur. Wij starten de productie pas na jouw akkoord.

Na je akkoord ben je verantwoordelijk voor de inhoud van de drukproef. Fouten die in de goedgekeurde drukproef staan, komen voor jouw rekening.

Kleuren op een scherm en op een drukproef zijn een benadering. Kleine afwijkingen in kleur, positie en formaat door het materiaal of de druktechniek zijn mogelijk en geen reden voor afkeuring. Wil je een exacte kleur, geef dan een PMS-kleur op.

5. Productie en aantallen

Wij hebben geen minimale afname: je kunt bestellen vanaf 1 stuk.

Bedrukte producten worden voor jou op maat gemaakt. Na je akkoord op de drukproef kun je de opdracht niet meer kosteloos annuleren. Annuleer je toch, dan brengen wij de al gemaakte kosten in rekening, met als maximum het bedrag van de opdracht.

Bij grotere oplagen kan het geleverde aantal door het productieproces licht afwijken van het bestelde aantal. Wij factureren het aantal dat wij werkelijk leveren.

6. Levering

Wij leveren op het adres dat je bij de aanvraag opgeeft, of op meerdere adressen als we dat in de offerte hebben afgesproken.

De verwachte levertijd staat in de offerte en begint na je akkoord op de drukproef en, als vooruitbetaling geldt, na ontvangst van de betaling. Levertijden zijn een zo goed mogelijke inschatting en geen fatale termijnen. Heb je een harde deadline, vermeld die dan bij je aanvraag.

Het risico van de producten gaat over op jou zodra ze op het afleveradres zijn afgeleverd.

7. Samples

Een blanco sample (zonder bedrukking, 1 stuk) kost de prijs die op de productpagina staat, plus € 10,95 verzend- en handlingkosten per zending, beide exclusief btw. Je ontvangt hiervoor een factuur.

Een sample met je eigen logo is op aanvraag en hoort bij een offerte.

8. Betaling

Alles gaat op factuur. Standaard betaal je vooraf, voordat wij de productie starten. Betaling op termijn is mogelijk als we dat vooraf hebben afgesproken; de betaaltermijn staat dan op de factuur.

Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd en mogen wij de levering opschorten. Redelijke incassokosten komen voor jouw rekening.

De geleverde producten blijven ons eigendom tot je alles wat je ons voor de opdracht verschuldigd bent hebt betaald.

9. Controle en klachten

Controleer de producten direct na ontvangst. Meld zichtbare gebreken, beschadigingen of een verkeerde levering binnen 8 dagen na ontvangst via contact@beyondmerchandise.com, met je aanvraag- of ordernummer en foto's.

Is een klacht terecht, dan kiezen wij of we de producten opnieuw maken, aanvullen of een redelijk deel van de prijs vergoeden. Een klacht over een deel van de levering geeft geen recht om de hele levering af te keuren.

Producten die met jouw logo of tekst zijn bedrukt, nemen wij niet retour, behalve bij een terechte klacht. Er geldt geen herroepingsrecht, omdat wij alleen aan zakelijke klanten leveren en de producten op maat worden gemaakt.

10. Garantie en aansprakelijkheid

Op de producten geldt de garantie die de fabrikant geeft. Slijtage door normaal gebruik, verkeerd gebruik en schade na levering vallen daar niet onder.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet of schade door vertraging.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

11. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers of vervoerders, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze invloed, mogen wij de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht voor het niet uitgevoerde deel ontbinden, zonder schadevergoeding.

12. Account en website

Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en voor wat er met je account gebeurt. Collega's die je uitnodigt, kunnen de offertes en bestellingen van je bedrijf inzien en drukproeven goedkeuren.

Wij doen ons best om de website goed te laten werken en de informatie juist te houden, maar kunnen niet garanderen dat de website altijd beschikbaar en foutloos is.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die gold op het moment van je opdracht blijft op die opdracht van toepassing.